携程取消机票未退款且泄露隐私

网友保保_YA2pUgMp 2024-05-05

已完结

我在携程订购了4/30上海至珠海机票以及回程5/3珠海至上海的机票，然后由于4/29晚被临时取消了30号的去程机票，我于30号申请了携程5/3的回程CZ****55的机票全额退款。携程给回电并且官方客服郑佳楠123这位告知我南航同意全额退款但需要提供我3位乘机人的各自的银行卡账号，是由南方航空给我打全额机票款。并且该位客服私自给我的退款申请取消了，3号机票舱位也取消了。但是至今5号没有给我任何关于退款的回复。我就继续致电携程，携程竟然告知我叫我必须等待航司退款，退款处理时间也由之前告知的3-5日变成7-15日。结果我在今天5号联系南航南航竟然告知我已将我3位乘机人在携程订的机票全额退还给平台即携程。结果携程却不给我退款并继续客服让我等待！还擅自拿取了我三个乘机人的银行卡信息。涉嫌欺诈款项以及隐私！