投诉苏宁天猫店假冒/二手商品
网友保保_oQPrV9u0
处理中我于今年四月五日在苏宁天猫平台购买以下耳机（图一）收到后不足一个月耳机完全失效无法使用。联系苏宁平台退款。 问题1: 诱导性欺骗宣传，见图二 文案显示【官方正品】/【原装】，但实际耳机并无任何苹果标识，为广东小厂出产（见图三电线上拼音YZ）非苹果知识产权产品。商品设计虚假宣传和知识产权侵犯。 问题2: 拒绝提供消法中的消费者权益服务-质量问题退换货 见图四反馈质量问题后，苏宁客服诱导我进行第三方私人转账方可提供换货服务。我考虑到邮寄海外的运费差距，同意支付28元运费，但拒绝非官方平台的私人转账。 被拒绝后，告知需在苏宁平台额外购买28元链接，我遵照并付款，后又告知还需购买一个耳机方可换货。我又遵照并付款。付款后又被告知无法邮寄海外。 最后结果，事因的耳机质量问题没有解决，被诱骗在苏宁额外支付50多元费用。 诉求：苏宁全额退款并退还额外索取的退货费用，并要求当事客服的领导电话致歉。 联系电话： +61 451 095 512 （收货地址号码无法接通）
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