楠艺商城未发货illit专辑,要求退款 网友保保_efzmEQhl 2024-05-06 处理中 我于2024年3月19日在楠艺商城购买illit专辑,至今未发货,等待时间太久,诉求是退款 投诉进度 平台跟进 2024-05-06 16:00:19 跟进内容 已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况 用户补充投诉 2024-05-06 10:15:30 补充内容 本人退款理由合理合法遭拒,对方理由是预售商品不退不换,违反了消费者权益保护法第14条中以预收款形式提供服务,对消费者合理退款请求明确表示不予退款,属于无理拒绝。该商品仍在预售中,本人退款理由合理合法且并未对商家造成任何损失,而楠艺音乐方以在详情页中注明不退不换的霸王条款为理由拒绝本人的合理退款请求,利用合同形式条款排除本人作为消费者的合法权益。本人诉求是楠艺音乐方同意本人的合理退款要求并退还货款共1156元 平台审核通过 2024-05-06 10:10:43 用户发起投诉 2024-05-06 10:05:24 展开全部