滴滴租车强制购买保险投诉

网友保保_xBNxKzAG 2024-05-06

已完结

我于2024年3月14日在滴滴平台预约下单了汽车租赁服务，在交车过程中，被业务员强制购买了60元保险，本人再三确认是否可以不购买该保险业务，对方含糊其辞混淆概念，不给车钥匙完成交车，最后扫码购买了60元保险，后经过与平台咨询之后方知可以不够买该保险业务，随后找到业务员对质，业务员用擦边球话术声称并未强制我购买，随后要求其提供保险保单，对方无法提供。严重侵害到了本人的自主选择和公平交易的消费者权益。后投诉到滴滴平台，平台以无录音证据充分证明只愿意提供平台租车优惠券作为处理方案协调未果。要求：退还保险费用60元或者提供与消费者和消费订单对应的保险单据和保险发票。