携程退款难题

网友保保_qa7AE6yf 2024-05-06

已完结

我于2024年4月26日在携程旅行订了2024年5月3日入园的三张皇家极地海洋馆成人票681元，因别的平台价格更加优惠，遂在携程申请退款，携程客服解释，3号前不给退（但购买时，是注明随时退的），要在3号后确定未使用才退。5月3日入园，刷身份证后，两个平台的票都被核销。期间跟携程沟通，携程以五一放假，供应商无法联系为由，无法办理。时至今日，仍不提供任何解决办法，一直让等电话，确无任何电话沟通，主动打就让等。我要求今日必须解决退款问题，供应商联系不上，由携程自行垫付给我。

投诉进度

企业完结

2024-05-08 09:20:40

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2024-05-06 16:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2024-05-06 14:05:46

补充内容

5月5号，打电话给携程客服，客服说上报给她的上级跟进，晚上近6点携程打电话给我，通话内容是：有人要退三张皇家极地海洋馆的票，给退不？我重申了一下我是要申请退票，当然是想你们退给我。客服反应过来。说打错了。实际上，客服打电话给上级问是否给退票，他们是有权利给退的，有通话录音为证。这里上传不了。

平台审核通过

2024-05-06 14:02:03

用户发起投诉

2024-05-06 13:54:20

展开全部