京东商城退货退款纠纷
网友保保_kS13qLzl
已完结我在2024年4月29日申请了京东一个投影仪的退货，是在七天无理由范围之内申请的，然后京东给我打了两个电话说要上传二维码，还有商品完整的包装好，我上传了，因为我根本没有拆封过，完完全全没有动过，我就问他说是不是上传之后就可以叫人取件了，他说是的女士我就没有去在意这个事情了，后面他们打电话给我可能是360拦截了，我根本就没有接到电话，也不知道这个事情，因为以前都是直接就会有快递上门来取件，我就把东西放在门口了，也完全没有动过，我一直在等快递来，后来他们就把订单取消了我也不知道的，我的诉求是退货退款，原封不动未拆封未使用过。
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处理结果
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
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用户补充投诉
2024-05-06 14:30:49
补充内容
京东真的很不考虑客户，退货都要24小时待命接电话，实在不理解！
用户补充投诉
2024-05-06 14:28:39
补充内容
我不理解一个退货为什么要打四五次电话确认，已经要求客户上传了证据图片，我觉得就可以让快递上门了，因为多次的电话联系，未必能够有时间去处理，我做到了一个退货需要的标准，但是还是被关闭了订单，我觉得非常的不公平对待。
平台审核通过
2024-05-06 14:25:37
用户发起投诉
2024-05-06 14:24:45
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