去哪儿平台取消订单纠纷

网友保保_du9TTWUa 2024-05-06

已完结

我于2024年4月22日在去哪儿平台上预定了5月15日-19日的广州保利悦雅酒店，订单号为10****72****72，预定人为张琴琴，但由于工作安排行程有变，于4月30号与平台和酒店沟通取消订单，酒店和平台互相扯皮，一直拖着不解决。

投诉进度

用户申请完结

2024-05-06 19:43:27

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2024-05-06 17:14:36

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台跟进

2024-05-06 16:21:11

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-06 16:21:06

用户发起投诉

2024-05-06 16:12:59

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