去哪儿网拒绝退款，侵犯消费者权益

网友保保_5wWhDMeH 2024-05-06

已完结

我于4月15日在去哪儿网上订了4月30日武汉高科园酒店（会展中心店），由于天气原因，未到达武汉办理入住，于4月30日晚上与平台协商退款，平台拒绝退款，多次与平台和酒店协商无果，到现在都没有退款，侵犯了消费者未入住退款的合法权益，沟通期间酒店经理反应去哪儿网作为第三方app，工作人员多次冒充携程人员，至今已经6天了，还未退款

投诉进度

企业完结

2024-05-08 14:15:01

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-05-06 17:31:18

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台跟进

2024-05-06 17:07:19

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-06 17:07:16

用户发起投诉

2024-05-06 17:01:12

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