得物平台质检员损坏商品拒赔
王佐伊
处理中我于2024.4.30收到上海识装信息科技有限公司旗下得物APP消息，告知在该平台出售的迪士尼2021圣诞系列杰拉多尼公仔出售成功，我对该公仔反复细致的检查后于当日将商品通过顺丰快递寄出。2024.5.1日，我收到平台反馈质检结果为不通过，原因为：商品存在瑕疵。当日我提出投诉，客服于2024.5.2及2024.5.4分别提供两段不同角度的质检视频，视频中明显可见质检员对我的商品有损坏的行为，但得物平台拒不承认有损坏行为，并只同意对商品进行仅退来回运费的赔偿。我非常不认可，因此进行投诉。【请见附件，商品寄出及得物平台仓库验收时，公仔右侧耳罩均为贴合状态，未见绿色线头】【得物质检员质检时，存在明显拉拽及扣线头的行为，导致玩偶右侧耳罩无法贴合，绿色线头外露】【本人诉求，赔偿玩偶出售价格659元及来回顺丰运费24元，共计683元】
投诉进度
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