申通快递虚假发货导致店铺权重降低

网友保保_5LfbXhHk 2024-05-06

处理中

我是淘宝商家 与2024年5月4日下午14时08分下单申通快递取件 运单号7732**** 当天申通快递并没有揽收信息 4日晚上申通快递汕尾公司给我打电话询问是否揽收 遂取消订单让我再下一单（不然会扣站点的钱） 我与当晚21时52分再次下单 5日一整天无揽收信息 晚上汕尾总部又给我打电话让我取消订单重新下单 ；我拒绝了 知道现在（6日下午18点）都没有站点/业务员联系我取件 期间我被客户投诉 淘宝判定虚假发货 降低我店铺权重

投诉进度

平台跟进

2024-05-07 18:49:44

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-05-06 18:16:16

用户补充投诉

2024-05-06 18:13:46

补充内容

期间我给申通快递打了十几通付费电话 未解决 于今天我自费换顺丰快递寄出 我要求申通快递赔偿电话费 快递费 店铺违规降权损失费 共计500元整

用户发起投诉

2024-05-06 18:08:39

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