爱玛电动车售后服务差
网友保保_yRqJ1BXt
已完结我于2023年10月8号在邯郸市邯山区罗城头爱玛电动车购买一辆二手电动车。7号定金100元，8号付全款共是590元，承诺三个月质保。
当天骑回去车胎就坏了，因为不方便推过去，10号去修，付了15元补车胎钱。同年11月24号电瓶出问题，在26号去修，店家让帮忙宣传，承诺大概至少一年不出问题，同年12月26号，车胎又坏了，没去找店家修，自己在学校修。2024年5月1号电瓶又出问题，6号找店家暂无回复。
之前沟通过质保问题，店家认为二手车只能有三个月质保，但是我认为要是车辆本身质量存在问题，就不该只是三个月质保，不到一年的时间，出现大大小小的问题。三个月质保只有一个月在学校期间，剩下时间放假回家，店家说放假期间也算，之后就不保障电车售后。
我并不认为买二手的东西就应该消费者承担所有问题，没有售后凭证，甚至倒卖二手车高价赚取利益，店家用的雅迪的外壳，但是用的旧电池，组装电车
投诉进度
处理结果
您好，已与您电话沟通，核实您购买非爱玛品牌二手车辆，涉及您与门店个人交易，建议您双方自行协商处理，感谢您对爱玛的支持~
跟进内容
您好！非常抱歉给您带来不便，稍后客服联系核实处理
用户补充投诉
2024-05-06 23:53:03
补充内容
店家态度强硬，没法继续沟通。
并且当时只跟我说是二手车，旧的雅迪，也没有说电瓶也是旧的，是维护电池，一个月后第一次电瓶坏了去修才跟我说因为是用的其他旧电池，所以有不确定性。 之后口头保证一年内不出问题，到现在却说二手物品有风险有不确定性。可这不是个人出售二手物品，是店铺经营二手产品应该保障产品质量哪怕是二手产品
店家收了钱，没有出示任何相关电动车认证材料，在我继续追问下也没有回复是什么电池的问题
用户补充投诉
2024-05-06 20:58:45
补充内容
企业名称邯郸市邯山区祥宝维修电动车门市部
企业电话150****6933
用户补充投诉
2024-05-06 20:55:39
用户补充投诉
2024-05-06 19:39:20
平台审核通过
2024-05-06 19:21:55
用户补充投诉
2024-05-06 19:12:33
用户发起投诉
2024-05-06 19:11:40
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购买时店家未告知是旧电瓶，只说是雅迪外壳但不是雅迪电瓶。没有告知电动车使用年限保护措施没有出示电动车相关凭证