京东商城退款申请失败，客服无效沟通
网友保保_BY18GHr8
已完结我于4月13日在京东商城下单，申请退款失败，与商家客服愿意退款，可我这边无法申请退款，让我找京东客服处理。答复他无法申请退款，让我自己弄。还说会与商家沟通，会打电话给我，一直没处理。
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