拼多多冷冻肉馅退货退款问题

网友保保_kXVljDhh

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我于2024年4月27日21点在拼多多的多多买菜拍了一份冷冻(零下18度储存12个月)的肉馅,拍后发现拍错了,随即在线(自主➕直接联系在线客服)申请退款,每次申请均提示:“到门店后再办理”!次日到达门店后,我未取货(直到现在仍在门店冷柜储存)就直接申请退货退款(且期间多次申请),但是多多买菜一直以购买生鲜商品无质量问题不给退货为由拒绝办理退货退款!现在拼多多无视国家相关规定,自己单方霸王条款,明明冷冻商品硬说是生鲜(冷鲜),欺负消费者是弱势群体,投诉无门,执意一面之词!我的诉求是:退货退款!

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