美团民宿虚假宣传

网友保保 2024-05-07

已完结

5.6号在美团黄山云逸民宿定了一间房，页面显示“含早餐”，但是到达民宿后房东告知页面写的不算数，以自己口述为准，实际不提供早餐，需要额外付费。于是联系美团客服，美团客服我告知房东怎么说就怎么样，房东不提供他们也没办法，并且拒绝解释和处理。现要求民宿退还双份早餐的费用，并且提供赔偿

投诉进度

用户申请完结

2024-05-07 15:20:14

解决方式

已解决

解决方案

退款

申请原因

已协商解决

企业跟进

2024-05-07 10:56:33

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2024-05-07 10:23:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-07 10:23:07

用户发起投诉

2024-05-07 10:15:06

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