美团民宿预定房型不符
网友保保_g2bz2o91
处理中我在美团平台预定了2024年5月2日广西省梧州市荣利快捷酒店（梧州旺城广场店）双床房2*1.5米床一间一晚（附图1-2），5月2日下午16:49分收到预定成功信息，确认单号为24****71****75（附图3）。5月2日晚上十一点左右到达酒店办理入住，酒店在知悉我预定房型情况下还帮我办理入住，我拿房卡进房发现此为是2*1.2米床房型，并不是我原本预定房型。当我与酒店前台协商时，前台告知我酒店已经满房，仅有这间1.2米双床房并亲口承认1.5米双床房已有人入住，拒绝其他协商。酒店和平台同时存在欺诈消费者行为，让消费者成功预定房间后，未能提供预定房型入住。以至消费者在五一旺季，晚上将近凌晨四处找酒店入住。现要求平台或酒店支付3倍房费赔偿，保护消费者合法权益。
投诉进度
展开全部
