华为商城售后服务不负责任

网友保保_dgE6qQzs 2024-05-07

处理中

华为商城2月23日购买，3月3日到手，5月3日去售后更换手机膜发现屏幕受损，售后说第一批手机原厂膜是硬膜，折叠后会损伤屏幕，现在出场膜已更换为软膜，不会损伤屏幕。现在可以免费换屏。那么华为明知第一批次膜有问题问什么不通知消费者尽早去售后换膜以免造成屏幕伤害？而且等我们去换膜时发现已经造成了不可逆的伤害后给换屏幕呢？作为消费者我拒绝为华为造成的后果买单。我新买的手机因为华为公司不负责的行为造成屏幕不可逆的伤害。却要我承担新手机大拆大修的价格贬值。伤害消费者权益。而且类似的情况发现的早的已经有很多换新机了。这种差别对待我也不能接受。我要求退货退款。这种明知质量问题却不积极处理并将损失转嫁给消费者的行为。拒绝妥协！