京东商城恒温水壶质量问题

网友保保_dZim5BHM 2024-05-07

已完结

我在2022年9月29日在京东商城（自营）买了一台十月结晶的恒温水壶奶瓶消毒器二合一，订单编号：25****70****95。用了一段时间后发现恒温显示屏不准，水温温差超过20度，要求卖家处理过，换新单号：27****43****88，但是换新后在使用过程中发现了一个小坑，要求京东处理，但是处理结果并不满意。因为恒温壶是我朋友给我买的，那个账号已经无法使用了，所以关于订单信息我只能提供下单时的地址姓名 手机号。（上一次投诉说是给我打电话联系，但是没有）

投诉进度

企业完结

2024-05-08 13:18:26

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2024-05-07 12:57:59

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-07 12:57:52

用户发起投诉

2024-05-07 12:49:11

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