神州租车违约金争议
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已完结2024年5月4日，本人在神州租车租赁汽车，取车网点为“东直门智选假日酒店自助点”，车型为本田凌派，用车时间为2024年5月4日至2024年5月5日，共计两天。订单编号为171****30****26 到了取车网点后，在系统上免费变更了车型为雪佛兰科鲁泽。系统显示费用合计为662元（包含车辆租赁及服务费448元+提前还车违约金94元+基础服务费50元+车辆装备费20元+尊享服务50元），计划用车时间为2024年5月4日至2024年5月5日。但系统显示本人的用车时间仅为2024年5月4日（1天，本人事先并未察觉，还车后打开系统才发现）。 本人于5月4日上午11点左右取走车，后因行程变动，于5月4日下午17点左右归还了车。现场工作人员告知，可在系统上申请退还未使用车的天数的款项。于是本人申请了退款，但客服告知仅退还“提前还车违约金”94元，且称提前还车将收取未履约租赁费用的100%作为违约金。意味着，本人未履约的5月5日的租车费用（预计224元）是违约金。 那么，本人原先支付的662元中的“提前还车违约金”94元，是否视为已经支付了违约金？且根据民法典及相关司法解释规定“违约金不能超过实际损失的30%”，本人提前归还车辆。本着诚信原则，本人提前还车确实违约，愿意承担违约金，但该违约金应是实际损失的30%以内，也就是224元*30%=67.2元。 但神州租车的霸王条款和格式条款，在不明显的位置说明了违约金为100%。本人认为这不仅侵害了本人权利，且违反了法律规定。 诉求：神州租车扣除合理的违约金后，返还本人合理租车款。也就是224-（224*30%）=156.8元。
投诉进度
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