小天鹅洗衣机型号减配版不符

网友保保_1b8AemW9 2024-05-07

已完结

我于2023年10月31日在京东平台小天鹅洗衣机京东自营店购买了型号TG****VIC的洗衣机，收到是减配版带@标识毛重67公斤转速1200的洗衣机，跟原本正常版本毛重74公斤相差7公斤，转速1400，要求换货客服否认发的是减配版本，也不予赔偿

投诉进度

企业完结

2024-05-15 17:44:33

解决方式

已解决

解决方案

折价退/换机,解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-05-08 08:47:22

跟进内容

跟进中

平台跟进

2024-05-07 13:19:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-07 13:19:32

用户发起投诉

2024-05-07 13:12:06

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