抖音商城购买首饰质量问题

网友保保_M4zJiZgt 2024-05-07

处理中

我4月20号在抖音电商平台，店铺名为“半糖拿铁diy”买了首饰，收到后发现材质不明，不仅销售的产品及其包装上的标识无产品质量检验合格证明，质量问题还带有强烈异味、臭味，且珠子还没穿好，还有两颗散落的，商家无法出具产品合格证明，且拒绝我的退货要求，侵害了消费者权益，我的诉求是退货退款

投诉进度

用户补充投诉

2024-05-08 15:46:27

补充内容

抖音不处理，至今没有给我解决方案

平台跟进

2024-05-08 15:23:41

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-05-07 16:17:08

用户发起投诉

2024-05-07 16:08:23

展开全部