T3出行拼车费用问题

不满意

#没有处理

根本就没有处理，未给出处理结果，私自完结投诉

已解决

解释

用户您好，针对您反映的问题，T3出行平台已联系您，针对您反馈的（2024-05-09 10:17:45 外呼乘客接通，告知已收到乘客提供的凭证，确认此单是独享，也对接技术核实确认此单为独享订单，与乘客沟通确认当时下单时拼车预估费用，乘客表示约110元，乘客要求退差价200元，帮其在线咨询领导，确认此单司机存在违规，告知平台会处罚司机，订单费用目前无法退还，协商申请100元优惠券或打车金，乘客不认可，要求领导直接沟通，婉拒，告知问题由客服跟进处理，目前方案已咨询领导，无法给到更优方案，未达成一致 ）。感谢您的反馈

客服承认是独享，但不退回独享和拼车的差价，要求T3的领导层电话沟通，此价格与服务不等，存在违约了，且客服态度不好，现要求退全款。

客服联系了，说顺风车就是拼车，我表示不认可，我打的是独享顺风车，他们也不解释什么是拼车什么是独享，就一直推脱。说看不到我是独享车，上传的图片一直说看不到独享两字。车上有其他乘客，我也拍摄了视频。图片上传已标出独享，麻烦尽快处理，退款。

您好，我们已经收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的体验，为您申请了专人处理，目前正在核实跟进中，请您保持电话畅通，耐心等待一下，留意95****20来电

投诉已转至企业处理，请留意事件进展