平安人寿保险虚假宣传赔偿
网友保保_A22MTSOV
处理中2023年5月6日，购买了一份保险，保单号P170****61****87。业务员讲交费5年、10年、15年均可，我选择5年。问题1：业务员称选15年，也可交5年即可，我选5年，业务员称要选15，后面自己在app改，诱导消费。2.看了合同后，发现是15年，找业务员，业务员称系统系统已改5年，实际交4年就行，给了张交费4年的系统图片。3.合同未列出5年权益，顾客权益无法保障，合同有问题。4.之后了解，交5年的话，保费会大幅度提升。当时业务员只是说交费金额和15年不变，平安公司却调不出录音。5.多次通话均表示交5年，平安公司却查询不到录音。 诉求：全额返已交保费
投诉进度
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