京东商城售假麦澜德盆底肌治疗电极

网友保保_M5JD7b8f 2024-05-07

已完结

我于2024年4月12日在京东电商平台（医而维产后训练小店）购买了麦澜德盆底肌治疗电极，在使用过程中出现了质量问题，商家不承认，后来检查商品包装盒，发现批次代码、序列号和二维码都没有正常显示，怀疑商品是假货，商家给了两张质检报告，可与我所购买的商品不符。申请京东介入处理，客服回应与第三方是合作关系，没有很好的方法处理，除非提供是假货的证明。可我收到的商品批次代码都没有，我怎么提供，商家提供的证明也不足以证明是正品呀。问题商品影响了我正常的盆底肌治疗，我的诉求是退货退款，如商家不能证实出售的产品是正品，还应给予相应赔偿。另外请商家解释为何我给的差评没有在评论页面显示。

投诉进度

用户评价

2024-05-09 13:18:00

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未联系，未解决。

企业完结

2024-05-08 13:19:26

解决方式

已解决

解决方案

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您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2024-05-07 20:42:21

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-07 20:42:20

用户发起投诉

2024-05-07 20:37:30

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