京东商城售假海尔洗衣机，拒绝退款

网友保保_m8UIEy7r 2024-05-08

已完结

4月30日在京东购买一台 海尔洗衣机 收到货 是假冒产品商家自己说就是海尔品牌 （图4）结果不是 后面申请退货后 商家收到货后 3天不退款 京东方一直不介入。后面拨打投诉点后 申请了纠纷。5月8号在次查看 退款订单 产品已经下架 商家店铺清空。现在没有回应 查看这个店铺京东方 并没有给消费者处理的渠道。查看店铺 是小额交易 不需要办理市场登记。（图8）现在的诉求就是退款。京东作为家电销售的平台 没有任何保障假冒伪劣的产品 无法想象 包括京东平台的规则 商家都玩透了 处理不了商家 商家出现问题直接跑路 没有任何影响

投诉进度

企业完结

2024-05-11 11:30:04

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

企业完结

2024-05-11 11:30:01

解决方式

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处理结果

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平台跟进

2024-05-08 06:14:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-08 06:14:20

用户发起投诉

2024-05-08 06:12:59

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