淘宝店铺虚假发货纠纷
网友保保_7jRtpVI1
处理中我于2024年5月4日在淘宝平台“雨的印记yu”店铺购买洗发水，下单2单共三瓶两个地址，收到的产品全部与商家发布的产品信息完全不同，商家坚称是厂家升级后的产品（产品主图详情没有任何标注，且发货之前没有与我有沟通告知）且态度恶劣。商家后又称是仓库阿姨漏发，我要求退回现在的产品重新补发产品页标注的原产品，商家称厂家已经不生产了，现在没有货，要求我直接退货退款。我要求如果是厂家升级，商家需提供厂家开具的升级资料证据，并将现有发布的产品信息做出修改，否则是欺骗消费者。如果不是升级产品，商家给我的理由是假的，需向我道歉，并下架或修改现在的商品链接，现在是货不对板，虚假发货。
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