美团民宿虚假宣传，拒绝全额退款

琪琪 2024-05-08

已完结

我于2024年5月5日22:40在美团上定了一家名为“爱尚198公寓（成都东站店）”，并于2024年5月5日23:00左右到达该酒店，实际到达之后，发现该酒店并不如图片宣传的那样，房间在一个小区里面，由一个大的隔开的那种小旅馆，也没有前台这些，房间的卫生情况不太好，所以在23:20离开该酒店并申请退款，期间并未在使用房间任何物品，无任何消费行为。并且23:29和电话该酒店确认过不住。但是该酒店后续并不同意退款，在和美团反应后，也退款无果。现投诉该酒店，要求全额退款

投诉进度

用户申请完结

2024-05-08 20:15:27

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

申请原因

美团已进行赔付

企业跟进

2024-05-08 16:38:04

跟进内容

您好，已收到您的问题，为您核实反馈。

平台跟进

2024-05-08 15:49:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-08 15:49:35

用户发起投诉

2024-05-08 15:37:36

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