京东商城售后维修非原装屏幕引发投诉
网友保保_jRd6dpdp
已完结我于2023年12月16日在京东电商平台（店铺名：拍拍寄卖官方旗舰店）购买苹果手机ip************ax 海蓝色256GB。 1️⃣使用过程中手机机器出现非人为故障，手机屏幕出现绿线（在保修期内的货物出现非人为原因的屏幕损坏） 2️⃣向卖家申请售后，卖家收回手机在并未告知我的情况下进行维修，维修完毕后本人收到的手机屏幕和手机边框有很严重的凸起，并且手机屏正常按压出现水波纹。 3️⃣经电话询问京东店铺客服，本人被告知更换的屏幕为第三方屏幕与更换前屏幕差异大且非原装屏。 侵害了我本人作为消费者，在购买商品后使用过程中出现正常非人为损坏，理应得到的维修方案知情权及原装设备维修服务。 我的诉求是：在合理时间内，商家免费更换无任何瑕疵可正常使用的手机原装屏幕。
投诉进度
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