京东商城退款纠纷

网友保保_u145dSoZ 2024-05-08

已完结

我在2024年4月16日京东安踏旗舰店买了一件t恤（订单号29****06****30），收货后感觉款式不合适，当时我申请退货了，也闪电退款了，京东小哥过来把t恤拿走了（京东快递单号JD****26****90732）结果几天后安踏客服说没有物流信息，让我先重新支付一下，再申请退货退款，也让我催一下京东小哥，我照做了，重新支付了t恤的钱，给取件的京东小哥打电话打了两次，都说没找到t恤，现在发起投诉，请协助我退款

投诉进度

企业完结

2024-05-11 11:31:28

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

企业完结

2024-05-11 11:31:26

解决方式

已解决

解决方案

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处理结果

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平台跟进

2024-05-08 17:19:02

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-08 17:18:55

用户发起投诉

2024-05-08 17:12:03

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