携程公司故意拖延退款，致使我重大损失
网友保保_KnGLyBVM
已完结求助！携程公司故意拖延时间，致使我遭受近3万元的重大损失！2024年4月30日下午3点左右，有人冒充航空公司客服人员，以航班延误，需要退机票费用的名义，诱导我从支付宝上和他联系。同时，他的同事，冒充支付宝客服人员，骗取了我的信任。他们在高德地图APP上生成了4笔携程订单，购买香港迪士尼门票，并欺骗我进行支付。这4笔订单的金额分别是10521元、10521元、10521元、9018元；出行日期分别是5月2日、5月1日、5月1日、5月1日。 10分钟后，我意识到受骗，立即拨打客服电话，要求冻结门票，并进行退款。同时，我到本地公安局进行了报案。 下面是我要强调的重点： 1、5月3日，携程公司顺利退回9018元。 2、此后4天，携程公司一直推诿，各种拖延，不肯退费。直到5月7日，才告知我，剩余3笔订单，金额分别是10521元、10521元、10521元，大部分因被使用，无法退费，仅可退2254.5元。 我同一时间提交的申诉，难道办理流程不一样吗？既然5月3日能顺利拦截9018元的订单，那为什么不在同一时间拦截其他3笔订单？ 还是说，携程公司故意拖延时间，其目的就是让骗子有机会使用门票？！合起伙来让顾客蒙受损失！ 我和携程公司进行沟通时，对方一直在推卸责任，让我去找高德地图公司，但是，高德地图APP只是一个平台，真正提供服务、收款的单位，是携程公司！且高德表示，只要携程同意退款，他们全力配合，会第一时间退款给我。 无论是故意还是工作失误，携程公司拖延时间，造成了我重大损失，我请求帮助，让携程退剩余款项29308.5元，谢谢！ 备注：门票供应商是上海携程国际旅行社有限公司，实际收款人是万程（上海）旅行社有限公司。该公司是上海携程国际旅行社有限公司股东，拥有100%的股份。
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