京东商城拒绝退货Ai****ds pro2代刻字版，售后服务不满
网友保保_KPnugvxQ
已完结我于2024年5月1日在京东苹果自营店购买Ai****ds pro2代刻字版，5月5日晚上从菜鸟驿站取出后回家开封，发现耳机盒外壳有划痕，当夜找京东售后以商品质量问题申请退货，曾经常使用京东自营购物，所以信任京东苹果自营店未录制开箱视频。现申请退货不同意。多次联系电话或在线方式联系客服，仍拒绝退货要求。订单编号：29****48****99。服务编号：24****6004。图中京东定制是京东定制售后加我微信的聊天记录。视频是他们提供的监控视频，视频中画质 角度 光线 焦点 色差我均不认可。图片为苹果13****ax近距离多角度，特定距离光线下拍摄的划痕。他的视频也没有装盒后续交付快递前的商品特写！他的视频更不完整。如果仅是我没有办法提供开箱视频就不予退货，那京东苹果自营店应在自家广告、购买页面、支付页面中重点标出收货时必须拍摄开箱视频，物流快递也应有相应机制！我的诉求就是退货！并且将必须录制开箱视频的这项规定在购买时明确！还有京东定制老板提到的600元折损费，我要看到具体规章制度，价格来源！
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