抖音母婴用品退款红包问题
网友保保_5nzZTHkG
处理中4.4号在抖音平台买了一个母婴用品投诉内容价格为449元。使用了抖音特价版红包290.57元，自己另外支付了158.49元。4.29号发现买错了，联系抖音商家，商家同意退货退款。后面发现商家退款到账了，但是红包没有到账，联系了抖音客服，抖音客服说24小时之内红包可以到账。发现到账之后系统都判定已过期不能使用，联系人工客服，人工客服说赠品退了，可以到账，我联系商家，商家让我自己用，不用退回，后面反馈给抖音客服，客服现在就说过期了，不能用。怀孕5个多月的孕妇，被搞得心力交瘁。
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