京东商城手表维修问题

网友保保_z2uMVKln 2024-05-08

已完结

我在 2023 年在京东自营给家里老人买了一块价格为 1138 的手表，收到后不到半年表出现问题，联系商家返厂维修。2024 年 4 月 6 日将手表寄回维修，4 月 25 日联系商家询问是否修好，商家向我索要维修好寄回的邮费，我不同意，让京东客服介入。客服给我在线上申请了流程，今天是 5 月 8 号，整个流程没有一点进度，现在也不知道表去哪里了

投诉进度

企业完结

2024-05-11 11:32:02

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

企业完结

2024-05-11 11:31:59

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2024-05-11 11:31:58

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企业完结

2024-05-11 11:31:57

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平台跟进

2024-05-08 20:27:26

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-08 20:27:25

用户发起投诉

2024-05-08 20:21:22

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