顺丰快递私自保价1元导致货物损坏
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处理中快递单号：SF166****34****51 投诉顺丰快递。 4.19日发了2个手工绘画的多肉花盆价值11998元，交给威海的顺丰快递。 顺丰快递工作人员未经沟通与联系询问物品价值，私自做主保价1元并物品名称写了：铁件（铁器） 花盆是易碎产品写了铁器。物品到达客户手中时因快递暴力，摔成粉碎。 发货前顺丰说过了机器检查表示包装完好物品完整并未有粉碎，到达客户手里碎了说明运输暴力。 顺丰客服理赔按照顺丰快递员1元保价 只赔偿损失500元。客服态度强硬一直在“教育”客户因为只保价1元，按照保价金额只赔偿500元。但是保价金额是顺丰快递私自定的并未取得我的同意。 而 作为发件人，也是消费者，没有任何过失，把物品交给顺丰导致物品严重破损，却要承担剩余11498元的损失。顺丰侵犯了作为消费者的权益，使利益受到严重损失。 顺丰客服一直按照1元钱的保价标准来进行赔偿，本身1元保价就是顺丰快递工作人员私自做主的错误操作行为，顺丰客服却按照错误的操作将计就计，一直强调保价1元就赔偿500元让人十分气愤！违反了民法典第832条，合同法三十九条，五十三条，三百一十一条，三百一十二条规定。 综上所述，顺丰公司给我个人带来的经济损失和影响希望得到贵单位领导的帮助。
投诉进度
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