顺丰快递损毁洗衣机索赔
网友保保_dZOdiOgs
处理中本人于2024年4月25日下午五点左右，委托顺丰快递邮寄海尔滚筒洗衣机一台，原包装全新未拆封，价值5700元，顺丰工作人员当场验机，本人支付213元运费，顺丰工作人员拉走运输，第二天上午，武川的顺丰网点告知客户拒收，因为机子破损，我让工作人员把破损的那个照片发给我，我发给售后鉴定，售后人员表示机子已经损毁无法修复而且由于运输过程中产生的损毁售后不予保修，我于4.27日在顺丰快递线上理赔申诉，被告知顺丰公司承认责任全部是他们的，从5.3日到5.9日顺丰客服工作人员都表示由于没有保价，不能全额理赔，因为有他们的规定，只能赔付2000元，顺丰提出的理赔方案既不合理也不合法，本人要求顺丰公司赔偿全额货款并退还全部运费
投诉进度
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