抖音商城发货迟到，未按要求发货
网友保保_scFACFYm
已完结抖音商城订单编号：69****133****18****59，我于5月2直播间购得一盒大樱珠，直播间说明发顺丰或者京东，没有说明不指定快递，而且我特意在商品介绍页面查找也根本不存在不指定快递的提示，因为时效性问题，上午走亲要带着，结果一直等到11点，没有办法，我就去超市买了两斤，结果快递大约下午三点才联系我，我明确表示拒收。我在订单留言里面明确指定需用你们可以发货的两家快递公司之一顺丰，完全在你们的范围之内，你们既然做不到为什么发货之前不及时通知，就擅自发货是你们的工作失误，为什么不退款！根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品或接受服务过程中享有以下权利： 1．获得真实、准确、完整的商品或服务信息； 2．自主选择商品或服务； 3．拒绝不合理的商品或服务； 4．依法签订、履行、变更或解除合同； 5．获得商品或服务的安全性、可靠性、持久性等基本保障； 6．知情权、参与权和表达权等其他权利。 商家明显违反其中1、2、3、6，要求此单商品全部退款，并规范平台及商家经营管理。
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