微信交易校服退款纠纷
网友保保_aW7NrRYM
已完结我在微信51校服公众号下单了学校的校服，但因其他原因，在下单后的十分钟申请了退款，但商家不予受理回复，在线QQ客服联系时疑似已经不在营业时间，未果后我便没当回事，认为只是人家下班了，于是今天我在客服标注的营业时间内给QQ客服联系，但发现客服号已经被封禁，所以再次未果，又跟公众号提供的电话，客服发送了短信，依旧无人回复，我的申诉再次石沉大海（因为个人原因，无法拨打电话，所以发送短信），但本人一直在向下单的公众号申请退款，商家也没有主动联系，而是消费者一直积极取得联系想协商未果，我认为这严重侵犯了作为消费者的权益，感觉被强买强卖了，作为消费者应该拥有申请退款的权利，况且还是在商品未发货的前提之下，我申请了退款，商家应该在合理的时间按时处理，而不是不予理睬，无所谓的态度，让消费者心寒愤怒，希望严肃处理，尽快退款
投诉进度
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