携程旅游埃及团体游轮行程投诉
网友保保_kE4kb5Ui
处理中1.投诉的主要内容: 投诉详情 2024年3.22交的费用2024.4.28的飞机从深圳飞往埃及开罗，当天天气原因航班延误，此为不可抗力因素造成第一天行程改变我们可理解不追究。第二天4.29不知道为什么我们需要赶死赶早六点的飞机也就是我们三点起来!拖着疲惫的身体去赶早机(后来问了导游给出的答复是没有机票，我们当场查验是还有一堆余票，我们花了不是穷游的旅游团但是体验感甚至低于穷游团欺骗我们当我们傻)。从开罗飞往阿斯旺之后就去看了一个阿斯旺大坝之后就去了游轮到(但其实当天游轮没有开)我们是在早上的十点左右入住游轮。下午并没有其他行程早上只有一个大坝为什么需要赶早班机?安排极其不合理!这个是疑问之一。 游轮直至2014年的4.30才启航(没有任何延误当地时间的下午3点，游轮开航前我们看到各种旅游团入住，我们提早这么多入住还没有事情干更加印证了我们没有必要3点起来赶飞机降低旅游质量，就为了他们所谓的省钱!!!!第二点，我们在游轮上飘了三天之后。我们5.2所要到达的景点推迟导致5.3的行程和5.2的行程堆积在一起。两天的行程变为一天去走。闲的闲死，赶的时候压缩行程，旅游体验感大打折扣!并未经过我们同意随意修改行程。根据合同规定需要赔付百分之25的费用。责任推卸到游轮身上，我们是跟携程签订合同，而我们不是跟游轮签订合同也不是我们选择的船只。这里旅游社不断的推卸责任。说是游轮的问题，但实际根本没有晚点，让我们签字说是因为游轮的问题导致行程改变，我要求船长在此笔记上签字佐证我们才相信，但是领队就是心虚不敢，最后我们也没签字，不了了之。以至于最后导致5.3的行程本来是在10点可以结束去红海但是堆积在一起导致12点还在烈日当空在景点(根本没心情，只是为了走马观花)连锁效应一环扣一环影响了去红海的时间到了红海就是当地下午18点 缺少了半天的自由活动时间（本来到到达红海的时间约在下午的两点左右，这样我们可以去沙漠体验冲沙，现在踏足了沙漠但是由于旅游团的不作为导致我们 都没时间体验到），还有就是旅游社就推卸责任说是游轮晚点但是我们在游轮的大堂上发现了其他旅游社的时间安排(实际没晚)，我怀疑是蹭他们的船只， 跟着欧美人的行程走， 我会附上别人的行程表，严重违反合同条约，我要退回约定的合同金额的25%。 第三合同所写拼团根本不是指定的团，鱼龙混杂，没有体验感合同，望站在消费者角度考虑谢谢
投诉进度
