中通快递四天原地未发货投诉
网友保保_VFiiFiYt
处理中我于2024年5月2日在社区群接龙电商小程序上购买了商品，5月2号10：07显示已发货正在等待揽收，5月4日08：06分显示已到达太原西客站分部。5月6日查询物时没有更新还在原地，5月8日再次查询还是没有更新物流。随后在中通快递的小程序上发送了投诉单，客服13：09回电话说需要查询一下是什么情况，随后一直没有回复我。大概13：50-14：00中途我在中通快递小程序上点击催办投诉单，14：01时有一个私人快递送餐的电话回复，但是只响铃了1秒，手机都没有提示，但在我16：35继续拨打中通客服电话时，客服却说处理人员已经给我打过电话我没接，请问1秒响铃谁能接到？连手机都没有显示我有未接电话。这次客服给我回复说喊处理人员再次给我打电话，直到我16：40在小程序上催促人工客服时都没有人给我打电话。并且直到18：14我再次拨打95311中通投诉电话时都没有相关人员拨打我的电话解释快递为什么四天了都在原地没有发货。并且在我拨打95311时客服人员说我的投诉单处理截止时间是5月9日12：57，但直到5月9日13：23也没有相关人员打电话来解释，也没有人查询我的快递是否是丢件。客服态度也极差，没有以处理客户问题为目标，而是在推脱责任。我的诉求是查询我的快递到底为什么四天了都在一个地方？是否丢件？如果是丢件为什么没有一个工作人员联系发件方或者收件方？并且赔偿我的损失。运单号75************01
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