抖音商城柠檬树苗虚假宣传退款纠纷
网友保保_LCBmfocX
处理中我于2024年4月23日在抖音电商平台翡翠湾果树苗木旗舰店购买了柠檬树苗，4月27日收到我在快递那里先验货跟直播间看到的有所出入我当时做了拒收处理并在订单申请了仅退款，商家拒收了，之后平台介入也站在商家那边不给退款，一来二去现在快递已经作废也不给派送了，我没收到东西商家还不给退款，侵占了消费者权益，我要求商家退款，希望平台给出公平公正处理，不能让消费者花钱买空气，在此感谢平台可以给消费者申诉的机会不能花冤枉钱 谢谢！
投诉进度
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