京东商城退款服务欺骗消费者

网友保保_UwKNIh0u 2024-05-09

已完结

我于5.6号在京东平台上购买了一只华为gt4手表，当天快递员在没有联系我的情况下直接放在了便利店，取货后打开包装对表带材质不满意立即申请了七天无理由退款，平台上预约了上门取件为5.7下午五点到七点之间，过时一直未取件，给取件员打电话一直不接，后来联系京东客服后有工作人员来电让我自行退回，无奈之下只好5.8上午顺丰寄出，也已按照要求上传了快递单号及支付截图，当天下午就显示已签收，但是迟迟不处理退款！联系客服一直说催促就是没结果！说好的上门取件说好的极速退款！这完全是欺骗消费者！我的诉求是希望他们可以在一小时内完成退款！

投诉进度

用户申请完结

2024-05-09 20:36:23

解决方式

已解决

解决方案

退款

平台跟进

2024-05-09 15:56:24

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-09 15:56:15

用户发起投诉

2024-05-09 15:46:35

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