中通快递丢件两次，客服态度差

网友保保_xPUMASPZ 2024-05-10

已完结

我于2024.04月在小红书云南格棠鲜切花的店购买3件鲜花💐，物流刚开始正常，但是到广东东区开始就停了，打电话问了，说4点会给我回复，一直没有回复，回拨后就说快递丢件了，我在想那么大的快递是怎么能丢的，然后快递就说发现有一个没有名字的，不知道是不是我的，我说发现丢件不是应该马上通知吗，为什么等到说了才知道，我后续的工作都没办法开展了，后面又说找到了，24小时内肯定会送达，正常到了菜鸟驿站，等待配送，24小时过去了，没有送，菜鸟驿站的又打电话来说不见了，要赔钱，我都无语了，丢了两次，这是赔钱的事情吗

投诉进度

用户申请完结

2024-05-10 17:53:30

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,退费,解释

企业跟进

2024-05-10 16:37:18

跟进内容

跟进

平台跟进

2024-05-10 12:44:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-10 12:44:50

用户补充投诉

2024-05-10 12:42:10

补充内容

我只想要找回我的东西

用户发起投诉

2024-05-10 12:36:52

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