京东商城拒绝退货退款，要求消费者赔偿管理费

网友保保_X5EWhOtB 2024-05-10

已完结

我于2024年4月28日在京东电商平台（汇香天泽服饰旗舰店）购买藏式民族风裙子一条，后申请退货退款时，出现故意误导消费者问题，侵害了财产权益。店铺退货退款页面显示2024年5月12日之前可申请相关服务。在规定时间内申请后商家以超过时效为由拒绝退货退款，还提出如果退货让消费者向其赔偿60元管理费。我的诉求是退货退款，且不承担商家提出的不合理费用。

投诉进度

企业完结

2024-05-11 11:41:30

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

企业完结

2024-05-11 11:41:29

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

企业完结

2024-05-11 11:41:24

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2024-05-10 15:36:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-10 15:36:05

用户发起投诉

2024-05-10 15:28:48

展开全部