荣耀magic6屏幕碎裂售后服务问题
网友保保_YOKFR6xi
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在线下旗舰店买的荣耀magic6这款手机，冲着十倍抗摔买了magic6，用了四个月屏幕就碎了，当时打广告说的是巨犀玻璃，十倍抗摔，买的时候就冲着耐摔去了，今天从40cm左右高的小桌子上掉下来，屏幕碎了，手机质量问题如何保证？ 摔碎之后我第一时间查看有无碎屏险等售后服务，客服给我查询到还在180天只换不修的服务期内，并且给我推荐了附近门店，联系门店之后，工作人员告诉我说必须要保证手机无破损，意外或人为损坏手机都不得享受该服务，如此的180天只换不修售后服务有什么意义？ 之后我咨询了荣耀在线客服，给我回复的是：根据三包法规定，意外因素或人为行为导致的产品损坏不在保修范围内。人为因素不在保修期内，意外因素也不在保修期内，手机作为精密电子产品，跌落仍有损坏风险，请注意避免跌落、碰撞。我花几千块钱买的手机，连基本的售后维修服务都得不到保障。 我咨询了换屏服务，还不能单换外屏，必须捆绑内外屏一起换，最少1179元换一块屏幕，几千块钱的手机连一份碎屏险都没有。
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