顺丰同城取消订单扣费投诉
网友保保_3ac0ce08
已完结
我下了个单，备注了物品明细和物品的长宽高，取件前骑手也提前打电话过来询问，我也如实告知物品长宽高，骑手认为没有问题才选择过去取件，然后到了告诉我送不了，物品放不下，让我取消订单，但是我并不知道取消订单需要扣取我的费用，那我在下单就已经备注物品明细和长宽高，送不了为什么要接单呢，还提前打电话确认了物品明细长宽高才去取件，后面配送不了骑手打电话来让我取消订单，取消订单的时候无端端扣了我的费用(因为下单需要先付款)骑手确认了物品才接单的，然后去到了配送不了让我取消订单，整个过程都是骑手自身原因，为什么要扣客户的钱？找小程序客服掰扯了三天，一直回复都是向上反馈向上反馈这种托词，没有得到过解决，也没有提出任何补偿方案，浪费我的时间精力，没有补偿就算了，问题情况还一直得不到解决，现在顺丰都这样了吗？好歹是个大品牌
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
