1919酒类直供平台虚构合作商家，欺诈充值
网友保保_ef22a3bd
已完结
我于2024年4月6日参与该平台充值活动(该平台与餐饮商家合作，充值酒类消费金额可返还相应金额的餐饮消费券，共充值500元，当时在平台上够买啤酒长时间未配送后发起退款，至今仍有一单(15元)未退回。5月18日通过平台选择餐饮店进行消费，买单时店家表示并未与该平台合作，导致我充值后未能正常消费。以上可得知该平台商品未能正常消费，虚构合作商家，以优惠*人充值。现要求该平台退一赔三，连同本金共赔偿我2000元。2024年5月16日我在平台发起投诉，商家未与我协商一致擅自完结投诉。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，您充值的金额已全额原路返回，请注意查收，祝您生活愉快。
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，我们已通知业务部门安排退款，可能需要1-3个工作日，祝您生活愉快。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户补充投诉
补充内容
要求屏蔽投诉
用户发起投诉
