世纪英豪健身闭店不退款
网友保保_JqhRq7vU
我要投诉洛阳世纪英豪健身连续闭店，家附近的健身房都被关停，却不肯给消费者退款，要求消费者到离家12公里远的健身房健身。本人于2020年1月12日参加世纪英豪武汉路店的活动（2020元享受30个月的健身卡），先给当时的店长交了500元定金。没过多久疫情爆发，一直没有顾及这件事，等到2021年初才得知由于疫情世纪英豪武汉路店闭店了，将我们的信息全部转至世纪英豪牡丹公园店，我就去牡丹公园店找负责人。这个负责人告诉我不能退卡，我也想健身，在他们的劝说下于2021年3月24日晚九点多补足了剩下的1570元（本来我以为是1520，但是支付记录是1570，现在想不起来是怎么回事了），但是没有把健身卡拿走，也没有开卡。之后疫情反反复复，也一直不敢去健身，等疫情好转，我就怀孕了，所以期间一直没去拿卡、开卡。直到2023年十月底，我偶然路过牡丹公园店才得知牡丹公园店也已经闭店了，但是没有人通知我，我又去找那个负责人，负责人说我们的信息全部转到了世纪英豪万国银座店，我要求她退卡退款但是她拒绝了。后面万国银座地下失火导致这家店也闭店了。我只能在12315上投诉，等来的是世纪英豪美伦店的店长告知我无法退款，交涉无果。本人认为世纪英豪健身集团不断更换店址且不与我联系，而且我要求退款也不同意实在是欺*消费者，希望有关部门帮助消费者维权。
投诉进度
