迅雷会员充值文件解压有漏缺要求退款

珍珍的小鹏 2024-05-23

已完结

于2024年5月23日充值迅雷会员，用于解押文件资料，但解押出的文件有漏缺，要求退款…

投诉进度

消费保投诉平台完结

2024-05-31 16:10:23

处理结果

迅雷回复：2024年5月29日迅雷电话联系用户，用户表示无需处理问题，目前已协商退费，一个工作日内原路退回，金额：30元，用户接受。

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

消费保投诉平台跟进

2024-05-23 17:28:45

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2024-05-23 06:24:03

用户发起投诉

2024-05-23 06:21:22

投诉信息

迅雷（在线社交）

投诉问题：

退费不及时账号纠纷

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

30元

投诉编号：

97116445

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