本来生活七天无理由退货退款问题

网友保保_MhtRhR6e 2024-05-26

已完结

2024.520在本来生活购买了美的扫地机器人，2024.5.23日收到货，2024.5.24是开始与平台沟通退货退款，平台以商家说打开过为由不以退货退款，本人咨询了淘宝美的官方旗舰店和官方客服只要商品完好无损都可以七天无理由退货退款，且在没的官方小程序退货选项里均有体验感差选项，其他平台购买后也都可以七天无理由退款不知道本来生活哪里来的底气不退？

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-07-10 08:00:22

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-05-27 06:57:59

补充内容

本来平台已经严重违背了消费者权益保护法的七天无理由退换货标准。

消费保投诉平台跟进

2024-05-26 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-05-26 03:14:44

用户发起投诉

2024-05-26 03:11:32

评论 0

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

508元

投诉编号：

97128832

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