投诉铁友退改问题
网友保保_0CabpBAx
已完结
5月27号帮三位外国客户购买5月29号9:34-10:27广州南到香港西九龙的G6501列车的高铁票，在我填错护照号的情况下，让我付款购票且出票成功！知道29号客户到了高铁站办理时才被告知信息有误不得进站！我重新为客户购票之后联系了铁友客服，说能退百分之五十，且其中一名乘客身份检验不通过所以只能退两张票的百分之五十！！我不接受向上联系专员，给我的回复是列车已发车不予退款！！！为什么平台在我填错证件号且其中一名乘客检验不通过的情况下还能收钱出票！！！
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
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解决方案
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跟进内容
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