投诉科颜氏退款纠纷

网友保保_43364b85 2024-06-04

已完结

我于2024年3月26日在淘宝电商平台的KIEHL'S科颜氏官方旗舰店购买洁面啫喱，出现了购买错误，超过七天商家不给予退款退货的问题，侵犯了退货退款的权益，我的诉求是退货退款

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-07-20 08:00:19

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-06-04 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-06-04 13:40:37

用户补充投诉

2024-06-04 13:30:12

补充内容

产品没有使用过，原包装都在，只使用了赠品

用户发起投诉

2024-06-04 13:29:02

投诉信息

科颜氏

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

330元

投诉编号：

97167312

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